摩根大通表示，人工智能工具开始为该行带来收入，未来人工智能的进展可能会带来更多益处。
该行首席数据和分析事务官Teresa Heitsenrether周三在Evident AI研讨会上表示，“除了提高效率和规避潜在成本之外，我们还看到了创收活动，这确实令人鼓舞。”
摩根大通去年设定的目标是到2023年人工智能产生的“商业价值”达到10亿美元，并在5月份的投资者活动日将这一目标提高到15亿美元。据Heitsenrether表示，这些收益来自信用卡业务中为客户提供个性化推荐，以及为客户覆盖团队提供深刻见解等优势。
近几个月来，全球最大的银行一直在进行更多的人工智能试验，因为人工智能有望帮助其提高员工生产力并降低成本。摩根大通有数千个与人工智能相关的空缺职位，该公司首席执行官杰米·戴蒙称这项技术最终可能使员工每周只要工作3.5天。
