咨询公司麦肯锡表示，银行使用生成式人工智能工具可以通过提高生产率每年增加高达3，400亿美元的利润。
根据麦肯锡全球研究院周二发布的报告，这相当于经营利润增长9%至15%。报告作者称，企业银行和零售银行会受益最大。
生成式人工智能在去年开始流行起来，当时OpenAI发布了ChatGPT工具，可以根据简单的提示为用户生成句子、摘要甚至诗歌。
根据麦肯锡对63个行业用例的研究，这样的工具最终可能会接管大多数人类工作人员的重复性任务。麦肯锡高级合伙人Gokhan Sari在接受采访时表示，虽然最初的效率将在公司内部实现，而且部署的时间框架尚不清楚，但金融行业可以预期未来向人工智能的转变将更多在面向客户的层面。
麦肯锡高级合伙人Jared Moon表示，销售和市场营销、软件工程和呼叫中心这些职位最有可能受到影响。Moon补充说，多达70%的业务活动将有自动化的部分，导致只有“非常小的一部分”工作不受影响。
“他们在利用生产力的提高来更快地执行代码、为客户编写更好的内容，从而腾出时间与客户打交道，” 他说。虽然他还没有看到公司使用人工智能来“大幅裁员”，但随着时间的推移，裁员问题仍未定论。
