近日，广东广州。女演员田朴珺发视频称花4000元入住某著名五星级酒店，环境脏乱差。床单有血迹，水杯不干净，公共卫生区脏乱差，水龙头也是坏的。朋友送来东西放前台，自己去取等了10分钟左右，前台无人。
田朴珺还称，酒店的处理态度也震碎三观，对于床上有血迹，酒店工作人员说给个下午茶好了，之后还说血迹是新的，怀疑是她自己蹭的，为了免房费讹酒店。
视频中田朴珺未曝光酒店名字，但网友在评论区指出该酒店疑为广州瑰丽酒店。
1月30日晚，田朴珺发文称，对于常出差的人，住酒店是“家常便饭”。作为万千消费者中的一员，希望卫生问题足够重视，认真对待。
对此，广州瑰丽酒店市场部一工作人员回复称，田朴珺曝光的确实是瑰丽酒店，酒店已关注到其在网上发布的内容，一些具体情况还在确认中。视频中显示的酒店卫生问题，是客观存在的，酒店也意识到了，会去积极调整改造。对于田女士所说的是否都是既定事实，目前不便透露，此事还在协商中。
《5D调查》在黑猫投诉【投诉入口】平台搜索发现，有多条投诉涉及瑰丽酒店。有消费者称瑰丽酒店服务极差，自己入住当天在酒店花店订了一束花，放在酒店一楼前台，自己去前台拿花等了很久也没人。
还有多位消费者投诉表示，在飞猪、美团等平台预定瑰丽酒店后，有突发事情入住不了，在申请退款时被拒绝。
